Una guía paso a paso para navegar el proceso de reclamos
Presente un reclamo cuando sufra una pérdida cubierta que exceda su deducible — accidente automovilístico, robo, incendio, daño por agua, o cualquier evento que su póliza cubra. Reporte el reclamo lo antes posible — la mayoría de las pólizas requieren notificación inmediata.
Cuándo NO Presentar un Reclamo
Si el daño es menor y cercano al monto de su deducible, considere pagar de su bolsillo. Un reclamo en su historial puede aumentar sus tarifas en la renovación. Por ejemplo, si su deducible es $500 y la reparación cuesta $600, puede que no valga la pena presentar un reclamo por un pago de $100.
Asegúrese de que todos estén a salvo. Llame al 911 si hay heridos. Muévase a un lugar seguro si es posible. Encienda las luces de emergencia.
Tome fotos/videos de todos los daños, la escena, las placas y las condiciones del camino. Obtenga nombres e información de contacto de todas las partes y testigos.
Para accidentes, llame a la policía y obtenga un número de reporte. Un reporte policial es evidencia crítica para su reclamo. En California, debe reportar al DMV los accidentes con heridos o daños de $1,000 o más (formulario SR-1).
Llame a FasTrak Insurance al (323) 537-2083 lo antes posible. Le guiaremos a través del proceso y presentaremos el reclamo con su aseguradora en su nombre.
Sea cooperativo pero no se disculpe ni admita culpa en la escena. Deje que las aseguradoras y la policía determinen la culpa según la evidencia.
Obtenga de 2 a 3 estimados de reparación. Su aseguradora puede enviar un ajustador o dirigirlo a talleres aprobados.
La aseguradora hará una oferta de liquidación. Revísela cuidadosamente — puede negociar si cree que es demasiado baja. No firme nada que no entienda.
Una vez aprobado el reclamo, repare su vehículo. Conserve todos los recibos. Si usa un auto de alquiler, confirme que esté cubierto por su póliza.
Our licensed agents shop multiple carriers to find you the best coverage at the lowest price. Hablamos Español.
La mayoría de las pólizas requieren notificación "inmediata" — típicamente dentro de 24 a 72 horas para reclamos de auto. Los reclamos de propiedad pueden permitir más tiempo. Sin embargo, presente lo antes posible para evitar complicaciones.
Los reclamos sin culpa generalmente no aumentan las tarifas. Los reclamos con culpa normalmente aumentan las tarifas por 3 a 5 años. Un reclamo suele tener menos impacto que múltiples reclamos. Hable con nosotros sobre su situación específica.
Si el otro conductor tiene la culpa y su seguro no coopera, su cobertura de motorista sin seguro/con seguro insuficiente entra en acción. Por eso siempre recomendamos tener cobertura UM/UIM.
En California, tiene el derecho de elegir su propio taller de reparación. Su aseguradora puede recomendar talleres preferidos, pero no está obligado a usarlos.
